שאלות נפוצות

כל מה שחשוב לדעת לפני שמזמינים — משלוח, החזרות, חריטה אישית ותשלום. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו ונשמח לעזור.

כמה זמן לוקח המשלוח?

מוצרים במלאי נשלחים תוך 1–3 ימי עסקים. מוצרים בהתאמה אישית או פריטים חדשים עוברים ייצור ונשלחים עד 4 ימי עסקים. אנחנו שולחים לכל הארץ.

יש משלוח חינם?

כן — משלוח חינם בהזמנה מעל ₪399. מתחת לסכום זה, עלות המשלוח היא ₪29.

אפשר להחזיר מוצר?

כן, ניתן להחזיר תוך 14 יום ממקבל המוצר, כשהוא במצב חדש ובאריזתו. מוצר בהתאמה אישית (עם חריטה) מיוצר במיוחד עבורכם ולכן אינו ניתן להחזרה — למעט מקרה של פגם או אי-התאמה למה שהוזמן, שבו נטפל על חשבוננו.

יש אחריות על המוצרים?

כן — אחריות שנה על פגמי ייצור. במקרה של פגם, נתקן או נחליף על חשבוננו.

איך משלמים באתר?

בכרטיס אשראי, דרך שער תשלום מאובטח. הפרטים שלכם מוצפנים ואינם נשמרים אצלנו.

אפשר לחרוט שם או הקדשה על המוצרים?

כן — זה הייחוד שלנו. אפשר להוסיף חריטת לייזר של שם או הקדשה על מגוון מוצרים (גביעים, תיקי טלית, סידורים, קריסטל ועוד), מ-₪39. הרחבנו על כך במדריך יודאיקה בהתאמה אישית, ואפשר להיכנס לעמוד החריטה.

המזוזות מגיעות עם קלף?

לא. המזוזה (הבית המעוצב) מגיעה ללא קלף — הקלף נרכש בנפרד אצל סופר סת"ם מוסמך. מי שמעוניין בקלף בנוסף מוזמן לפנות אלינו ונשמח לעזור.

מה זה מועדון הלקוחות?

הצטרפות חינם למועדון מקנה 10% הנחה על ההזמנה, ועדכונים על מבצעים ומוצרים חדשים. ההרשמה לוקחת שנייה.

אני לא יודע מה לקנות — יש עזרה בבחירת מתנה?

בהחלט. נסו את מאתר המתנה שימליץ לפי אירוע ותקציב, גלו את מבחר המתנות, או כתבו לנו בוואטסאפ ונעזור אישית.

אפשר לצרף אריזת מתנה?

כן — בשלב הקופה אפשר להוסיף אריזת מתנה וכרטיס ברכה אישי בתוספת קטנה.

שולחים לכל הארץ?

כן, אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ. זמני האספקה כמפורט למעלה.

איך יוצרים איתכם קשר?

הכי מהיר בוואטסאפ, או דרך עמוד יצירת הקשר. שעות המענה: ראשון–חמישי, ויום ו׳ בבוקר. האתר מקבל הזמנות מסביב לשעון.