מדיניות החזרות ומשלוח

• **מוצרים רגילים:** 30 יום מיום קבלה • **מוצרים בהתאמה אישית:** לא ניתנים להחזרה (אלא אם פגם מצידנו) • **ספירת הימים:** מהיום שקיבלתם, לא מיום הזמנה

המוצר חייב **בו-זמנית:** ✓ להיות בחדש/ללא עדויות שימוש ✓ עם כל ה-packaging המקורי וחומרי ריפוד ✓ עם קבלה/אישור הזמנה ✓ לא עברות פגיעות, כתמים או ריח **אם המוצר שומש או פגום:** אנחנו רשאים להחזיר או לא להחזיר כספי.

**שלב 1:** צרו קשר בוואטסאפ (050-3096969) ותגידו: • מס' הזמנה • סיבת החזרה • תמונות המוצר **שלב 2:** אנחנו נשלח לכם **תווית משלוח בחינם** (אם חוקי החזרה). **שלב 3:** שלחו את המוצר **באופן מעקב** בתוך 14 יום. **שלב 4:** בדקנו את המוצר (2-3 ימים) ועיבדנו החזר: ✓ אם זה בסדר: החזר מלא תוך **7 ימי עסקים** ✗ אם זה מעומק: לא נחזור (תשלום משלוח בחינם, לא כספי)

❌ מוצרים בהתאמה אישית (שם, תאריך, לוגו) ❌ ספרים, סידורים וספרי מכוניות ❌ מוצרים שהוסרו מ-packaging המקורי ❌ מוצרים עם עדויות שימוש ❌ קופות צדקה או כלים דתיים (לשימוש) ❌ מתנות בעיתון (אלא אם פגם) **חריג:** אם בפגם בייצור, מחליפים חינם.

אם קיבלתם מוצר פגום (סדק, תפירה רופפת, וכו'): 1. **צלמו** את הפגם מיד (בתוך 48 שעות קבלה) 2. **שלחו דוא"ל** עם תמונות: orders@emunavebitachon.co.il 3. **בחרו:** תיקון חינם או החלפה אנחנו קובלים את כל דמי משלוח.

**זמן:** • ארץ: 2-5 ימי עסקים (מיום אישור) • יום למחרת (express): ₪45 **עלות:** • חינם בהזמנה מעל ₪399 • ₪25 מתחתיה **עקבוב:** • קישור tracking בדוא"ל אישור • מעדכן כל 24 שעות **בטיחות:** • מבטח של משלוח מודה • תביעה בתוך **48 שעות** עם תמונות

כל מוצר מגן אחריות לכל החיים מפגמים בייצור: • **מתכת:** קורוזיה (כלא מכוונת) • **תפירה:** תפירה רופפת • **חריטה:** שחיקה בתפקוד • **דיפוק:** טעויות בעיצוב **תביעה:** עד שנה מקבלה עם הוכחה.

צרו אתנו: • **וואטסאפ:** 050-3096969 (מהיר!) • **דוא"ל:** orders@emunavebitachon.co.il • **שעות:** א-ה 09:00-18:00, ו' 10:00-13:00